Vor fünf Jahren war die kleine Wohnung des Teveo-Gründungsteams zugleich Schlafplatz, Büro und Lager – Kartons stapelten sich bis unter die Decke. Heute ist Teveo eine etablierte Athleisure-Marke mit rund 70 Mitarbeitenden und einem modernen Hauptsitz in Ansbach.
Mit auffälligen Farben, innovativem Design und technologischen Besonderheiten lässt die Marke ihre Kunden und Kundinnen aus der Masse im Fitnessstudio hervorstechen. Dabei setzt Teveo auf Business Intelligence (BI) und datenbasierte Analysen, um die Bedürfnisse der eigenen Community genau zu verstehen. Ein herausragendes Beispiel ihrer Innovationskraft sind die „Scrunch Leggings“, die durch ihre einzigartige Passform überzeugen.
Herausforderung: Die bisherige Integrationsplattform stieß an ihre Grenzen
Die bisherige Integrationsplattform Patchworks konnte mit dem schnellen Wachstum von Teveo nicht Schritt halten. Dies zeigte sich besonders deutlich am Black Friday: In nur 2-3 Stunden gingen 140.000 Bestellungen in Shopify ein, doch es dauerte ganze fünf Tage, bis der Pick- und Pack-Prozess beginnen konnte. Dies resultierte in längeren Lieferzeiten von bis zu 14 Tagen und einem negativen Kundenerlebnis.
Die Lösung: Workato als strategischer Partner
Seit Mai 2024 ist Alexander Luke Roddis als CTO bei Teveo tätig. Auf der Suche nach einer effizienteren Integrationsplattform evaluierte er verschiedene Anbieter. Ein Kollege schlug Workato vor, woraufhin Teveo einen Workato-Testaccount anforderte. Die kompetente Betreuung durch das Workato-Team überzeugte und schließlich hinterließ Workato von allen Anbietern den besten Eindruck. Zudem waren zwei Kernaspekte ausschlaggebend für die Entscheidung: Flexibilität und Hochlastfähigkeit.
Die Implementierung: Schnelligkeit, Flexibilität und Effizienz
Der gesamte Evaluierungsprozess dauerte nur zehn Tage, in denen Teveo umfangreiche High-Volume-Tests durchführte und alle offenen Fragen beantwortet wurden. Während der Tests konnte Workato 150.000 Bestellungen in nur acht Stunden verarbeiten – ein massiver Zugewinn an Geschwindigkeit und eine beeindruckende Leistung, die die Erwartungen des Teveo-Teams weit übertraf.
Die Implementierung verlief reibungslos und in bemerkenswerter Geschwindigkeit: Alexander Luke Roddis und ein weiterer Vollzeit-Entwickler, beide hatten keine vorherige Erfahrung mit Workato, arbeiteten anderthalb Monate an dem Projekt, um es rechtzeitig vor dem Black Friday 2024 abzuschließen. Die Zusammenarbeit mit dem Workato-Team war außergewöhnlich – statt standardisierter Ticketabwicklungen gab es eine direkte und schnelle Kommunikation in einem gemeinsamen Slack-Channel mit dem Success-Team, die zu raschen Lösungen führte.
Mit Workato zur Höchstleistung: Wie Teveo Effizienz, Skalierbarkeit und Automatisierung neu definiert
Die Einführung von Workato hat Teveo nicht nur ermöglicht, Bestellungen schneller zu verarbeiten, sondern auch die Effizienz in allen Bereichen erheblich gesteigert. Die Plattform erlaubt es, Bestellungen parallel auf vier verschiedene Systeme zu verteilen und verdächtige Bestellungen mithilfe eines Vorfilter-Mechanismus direkt in Shopify auszusortieren. Zudem erleichtern die zahlreichen Konnektoren, wie etwa für Netsuite und Centric, die nahtlose Anbindung an andere Systeme.
Nur 14 Tage vor dem Black Friday 2024 stand Teveo vor einer kritischen Herausforderung: Im neuen Autostore wurden Pakete mit falschen Adressen oder zu hohem Gewicht automatisch in ein sogenanntes NIO-Laufband umgeleitet (NIO: Nicht in Ordnung). Das Problem dabei war, dass diese Fehler erst beim Erstellen des Versandlabels erkannt wurden, wodurch sehr viele Pakete auf das NIO-Laufband gelangten. Da ein erheblicher Teil der Bestellungen fehlerhafte Adressen hatte, drohte das System am Black Friday an seine Grenzen zu stoßen. Innerhalb von nur zehn Tagen entwickelte das Teveo-Team gemeinsam mit Workato eine automatisierte Adresskorrektur und integrierte sie direkt in den bestehenden Prozess. Das Ergebnis: eine reibungslose und hocheffiziente Lösung.
Auch im Bereich Business Intelligence (BI) spielt Workato eine zentrale Rolle für Teveo. Das Unternehmen nutzt die ETL-Pipelines der Plattform, um Daten effizient zu verarbeiten und auszuwerten. Eine der größten Herausforderungen mit der bisherigen Lösung Patchworks war die fehlende Anbindung an Snowflake, da keine passenden Adapter vorhanden waren und die Entwicklung eigener Schnittstellen äußerst aufwendig gewesen wäre. Mit Workato konnte diese Integration mühelos umgesetzt werden, was Teveo völlig neue Möglichkeiten in der Datenanalyse eröffnet hat.
Learnings: Erfolgreiche Rezepte erfordern sorgfältige Planung
Ein wertvolles Learning für das Teveo-Team war, wie wichtig es ist, sich im Vorfeld intensiv mit den Rezepten auseinanderzusetzen. Mittlerweile hat das Team einen Solutions Architekten, der sich gezielt mit dieser Aufgabe beschäftigt – eine Maßnahme, die von Anfang an hilfreich gewesen wäre. Roddis bringt es auf den Punkt: “Bevor man mit dem Drag-and-Drop von Rezepten beginnt, ist es ratsam, sich genau zu überlegen, was umgesetzt werden soll, welche Tasks wirklich erforderlich sind und ob es effizientere Lösungen gibt. Erst dann sollte die Aufteilung in einzelne Rezepte erfolgen.”
Teveos Zukunftsvision: Ausbau von Workato und Integration neuer Systeme
Für die kommenden Monate hat Teveo ambitionierte Pläne, Workato weiter auszubauen. Ein Schwerpunkt liegt auf der weiteren Integration von Business Intelligence-Systemen wie Seven Senders und Parcel Labs. Ein weiteres großes Projekt ist der Wechsel auf ein neues Warehouse Management System (WMS), für das eine individuelle Lösung mit Workato entwickelt werden soll.
Kosteneffizienz und exzellenter Service: Wie Workato Teveo bei der Skalierung unterstützt
Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnliche Kundenservice von Workato. Im Vergleich zu anderen Anbietern hat das Teveo-Team die schnelle Reaktionszeit und den freundlichen Support als besonders positiv empfunden.
Die Total Cost of Ownership mit Workato sind nur halb so hoch wie bei Patchworks. Während früher eine Agentur mit vier Mitarbeitenden für die Betreuung zuständig war, wird Workato nun von nur zwei Personen verwaltet.
Obwohl Workato im Preis etwas höher liegt als die vorherige Lösung, erweist sich die Plattform als äußerst kosteneffizient. Statt ein großes Team für die Integration und Automatisierung von Prozessen aufzubauen, können diese Aufgaben nun mit nur zwei Mitarbeitenden erledigt werden.
Teveo hat bereits begonnen, Workato für verschiedene Geschäftsbereiche wie Sport, Sports Nutrition und Bademoden zu nutzen. Neue Marken wie fayn lassen sich problemlos integrieren, wodurch Teveo seine Vision eines „House of Brands“ mit einer einheitlichen Infrastruktur für verschiedene Marken weiter vorantreibt.
Roddis hebt hervor: “Um das, was wir aktuell mit Workato und nur zwei Personen umsetzen, ohne die Plattform zu realisieren, hätten wir ein Team einstellen müssen, das uns 550.000 € pro Quartal gekostet hätte. Das entspricht einer erheblichen Kostenersparnis – und das allein für Anbindung und Programmierung. Die zusätzlichen Vorteile in Bezug auf Einfachheit und Geschwindigkeit sind dabei noch nicht einmal eingerechnet.”
Zum Thema Shopify-Integration als einer der zentralen Use Cases im E-Commerce merkt Alexander Luke Roddis an: „Wenn ich es vereinfacht ausdrücken müsste, ist Workato für mich das Shopify der Integrationsplattformen. Euer Kundensupport, das Success-Management und die gesamte Betreuung erinnern stark an Shopify – und genau deshalb fühlen wir uns bei euch genauso gut aufgehoben.“
Auch in puncto Leistungsfähigkeit sieht er klare Parallelen: „Shopify ist das einzige System, das wirklich gut mit Flash Sales umgehen kann – und ich würde sagen, dass Workato in dieser Hinsicht ähnlich stark aufgestellt ist.“
Fazit: Workato als Schlüssel zum erfolgreichen Wachstum von Teveo
Teveo hat durch den Einsatz von Workato eine erhebliche Effizienzsteigerung erzielt und konnte mit nur einem kleinen Team komplexe Prozesse optimieren, die vorher nur mit hohem Aufwand und mehreren Mitarbeitenden möglich gewesen wären. Die schnelle Implementierung, die Möglichkeit zur Skalierung und die einfache Anbindung neuer Systeme haben Teveo geholfen, seine ambitionierten Ziele zu erreichen. Workato hat sich als zuverlässiger Partner erwiesen, der nicht nur die Prozesse automatisiert, sondern auch die Kosteneffizienz maximiert – ein wesentlicher Faktor für Teveos Wachstum und langfristigen Erfolg.
