LLM이 실제 업무를 처리하는 자율 에이전트로 발전하고 있습니다. 이제 핵심은 얼마나 똑똑한지가 아니라 얼마나 쉽게 연결되는지입니다. 에이전트가 각종 시스템의 도구들을 찾아내고 실행하는 과정이 복잡하면 안 되거든요. Workato는 이런 문제를 MCP(Model Context Protocol) 도입으로 해결했습니다. MCP는 LLM과 에이전트가 외부 도구와 소통하는 방식을 표준화한 오픈 프로토콜이에요.
Anthropic이 처음 제안한 MCP는 Claude, Cursor, Windsurf 같은 MCP 클라이언트가 MCP 서버의 도구들을 쉽게 찾아 사용할 수 있게 해줍니다. 이제 복잡한 커스텀 연동이나 별도 개발 없이도 빠르게 연결할 수 있어요.
Workato MCP 자세히 알아보기
Workato는 플랫폼 전체에서 MCP의 엄청난 가능성을 다음 영역들에서 확인하고 있습니다:
API 컬렉션을 MCP 서버로: 기존 것 그대로 재사용하기
API 레시피와 프록시에 투자했던 고객들은 별도 작업 없이 바로 MCP 서버로 바꿀 수 있어요. 기존 연동 시스템이 표준 MCP 형식으로 노출되면서 Genies나 외부 LLM 에이전트가 바로 활용 가능하죠.
예를 들어볼게요. Salesforce나 NetSuite용으로 만든 API 레시피가 있다면, 이걸 MCP 서버로 전환하면 됩니다. 기능은 그대로인데 모든 MCP 지원 클라이언트가 찾아서 쓸 수 있는 형태로 바뀌는 거예요.
MCP 덕분에 Claude 사용자가 “고객 X 최근 지원 요청 5개랑 우리 팀 마지막 답변 좀 찾아줘”라고 말하면, 뒤에서 에이전트가 Zendesk MCP를 호출해서 관련 티켓과 댓글들을 가져옵니다. 시스템이 정해진 순서대로만 동작하던 걸 에이전트가 알아서 판단해서 처리하는 방식으로 바뀌는 거죠.
왜 중요할까요:
기존에 투자한 걸 버리지 않고 그대로 활용해서 에이전트용 기능으로 만들 수 있어요. 새로 코딩하거나 기본 로직을 바꿀 필요가 없거든요.
Workato 개발 API를 MCP 서버로: 어디서든 Workato 관리
Workato 개발자 API를 MCP 서버로 열면, 개발자들이 Claude, Cursor, Windsurf, Cline 같은 LLM 도구로 Workato 자산들(레시피, 프로젝트, 환경)을 관리할 수 있어요.왜 중요할까요: 개발자들이 자연어로 Workato를 자동화하고 확장할 수 있게 됩니다. 자동화 도구와 AI 도구 사이를 매끄럽게 오가는 개발 환경이 만들어지죠. 로컬 MCP 지원으로 필요한 개발자들만 접근하게 하고, API 토큰으로 세밀한 권한 제어도 가능해요.
기업에겐 이렇게 도움이 됩니다
Workato는 기업들이 기존 워크플로우에서 똑똑한 자율 에이전트로 넘어갈 수 있는 기반을 만들고 있어요. Workato의 MCP 지원은 API 중심 플랫폼에서 에이전트 전용 인프라로 바뀌는 걸 의미합니다. MCP 같은 오픈 표준을 따라가면서 이런 것들을 보장하죠:
- 다양한 LLM 서비스와 도구 간 에이전트 호환성
- 표준 인터페이스로 개발 부담 줄이기
- 기존 자산을 에이전트용 기능으로 빠르게 재활용
- 어떤 에이전트가 어떤 도구를 쓸 수 있는지 통제하는 기업용 보안
이 모든 게 합쳐져서 실제 비즈니스에 도움되는 안전하고 확장 가능한 에이전트 생태계를 만듭니다.
Claude가 Workato MCP로 Salesforce 데이터에 안전하게 접근하고 기업 워크플로우를 실행하는 영상 보기—별도 연동 작업 없음
Genies가 MCP 생태계에서 기본 작동하도록 발전하면서, Workato는 에이전트 시스템들끼리 더 깊이 연결되고 더 유연하게 동작하는 두 가지 강력한 기능을 준비하고 있습니다.
MCP 클라이언트가 된 Genies: 에이전트 활동 범위 넓히기
AI로 자율 워크플로우를 돌리는 Workato Genies가 이제 MCP 클라이언트 역할을 해요. 즉, Genies가 외부나 고객이 운영하는 MCP 서버와 직접 소통해서 작업을 실행하고 데이터를 가져오거나 워크플로우를 돌릴 수 있다는 뜻이죠.
왜 중요할까요: 계속 늘어나는 MCP 지원 서버들에 접근할 수 있어서, Genies가 추가 개발 없이도 각종 시스템과 연동됩니다. Intercom, Plaid, Stripe 같은 업체의 MCP 서버에 연결할 수 있고, 이런 기능들을 Genies가 바로 쓸 수 있어요. 물론 Genies에 설정해둔 접근 권한은 그대로 지켜집니다.
MCP 서버가 된 Genies: Workato 에이전트를 어디서나 사용하기
Genies 자체를 MCP 서버로 노출할 수도 있어요. 그러면 외부 시스템에서 호출 가능한 에이전트가 되죠. Claude든 Cursor든 어떤 MCP 클라이언트에서든 이제 Genies를 불러서 기업급 자동화와 오케스트레이션을 실행할 수 있습니다.
예를 들어, Cursor에서 개발자가 인프라 Genie와 대화해서 추가 테스트를 빠르게 돌리고, 배포를 실행하거나 새 저장소 접근 권한을 요청할 수 있어요. 마케팅 담당자는 Claude에서 캠페인 관리 Genie와 소통해서 캠페인을 실행하고, 이전 성과 보고서를 확인하거나 추가 자료를 요청할 수도 있고요.
왜 중요할까요: Genies를 Workato 안에서만 쓰는 게 아니라 더 넓은 환경에서 활용할 수 있게 해서, Workato 기반 기능과 워크플로우를 모든 MCP 클라이언트에서 실행할 수 있어요.
마무리: Workato + MCP = AI 시대 기업 오케스트레이션
자동화의 미래는 에이전트가 알아서 하는 것입니다. 그런데 똑똑한 것만으로는 부족해요. 접근성, 보안, 호환성이 함께 있어야 하죠.
MCP를 통해 Workato는 호환되는 모든 서버나 클라이언트가 수천 개 시스템에 연결하고, 기존 API 컬렉션을 재사용하며, 워크플로우를 실행하고, 안전하게 확장할 수 있는 길을 열어줍니다. Genies로 만들든 Claude나 Cursor와 연동하든, 처음부터 다시 시작할 필요가 없어요. Workato 플랫폼이 현대 에이전트 생태계의 연결고리 역할을 하거든요.
이 글은 AI at the Core 시리즈의 두 번째입니다. 내장된 AI가 팀들의 자동화 구축, 확장, 발전 방식을 어떻게 바꾸고 있는지 계속 다룰 예정이니 앞으로도 지켜봐 주세요.
