Wir freuen uns, mit der greenique einen neuen Partner in unseren Reihen begrüßen zu dürfen!
Wer ist die greenique?
Das Team der greenique sind Experten für Produkt- und Servicemanagement, die ihr Wissen und ihre Erfahrungen an ihre Kunden weitergeben. Anhand von moderner Technologie und leichtgewichtigen Prozessen möchten sie ihre Kunden befähigen, in dieser komplexen und schnelllebigen Welt noch besser zu arbeiten.
Die Anfänge des Unternehmens liegen in der Softwarteentwicklung. Schon damals im Jahr 2013 waren sie auf die Entwicklung von IT-Produkten und auf Servicemanagement spezialisiert und bis heute sind dies die Fokusthemen des Bielefelder Unternehmens. Inzwischen bietet die greenique neben der Beratung zum Thema Agilität, auch eigene IT-Produkte wie den IT Service Desk und den Product Desk an, welche auf Atlassian Technologie basieren. Darüber hinaus beraten sie als Atlassian Platinum Partner zu den Produkten von Atlassian und unterstützen bei der Lizenzbeschaffung. Zu den Kunden der greenique zählen heute Unternehmen der verschiedensten Größenordnung und Branchen – von Start-Ups, über öffentliche Verwaltungen bis hin zu namhaften Großkonzernen.
Möglichst reibungslose Prozesse und Workflows haben immer einen hohen Stellenwert. Der Geschäftsführer der greenique, Roland Joeriskes, sagt: „Man kennt es ja – für alles gibt es eine App. Für die Arbeitswelt bedeutet das, dass wir unglaublich viele verschiedene Tools nutzen, zwischen denen wir stetig wechseln müssen. Die Herausforderung liegt darin, trotz dieser unterschiedlichen Tools, die Arbeit zentral zu organisieren und möglichst reibungslos zwischen verschiedenen Tools zu Arbeiten.“
Unzählige Szenarien für Produkt- und Servicemanagement
„Die Technologie von Workato bietet uns die Möglichkeit, unseren Kunden zu noch reibungsloseren Abläufen im Service- und Produktmanagement zu verhelfen. Wir können uns unzählige Szenarien vorstellen, in denen Workato für uns und unsere Kund:innen nützlich ist.“ so Joeriskes. Als Beispiel nennt er Folgendes: „Gehen wir mal davon aus, dass euer Team unseren IT Service Desk nutzt. Nun kommt bei euch ein Ticket über eine Störung rein, bei der es wohl ein Problem mit dem Server Hosting geht. Um das Problem zu lösen, müsste die Störung nun bei eurem Provider gemeldet werden – ihr müsstet also wiederum ein Ticket bei eurem Dienstleister erstellen. Es gäbe also zwei Tickets, in denen über das gleiche Problem kommuniziert wird. Und ihr müsstet nun die Informationen von eurem Provider manuell an euren Kunden weitergeben. Mit Workato kann zwischen den Tickets einfach eine Verbindung erstellt werden, sodass zum Beispiel der Status dynamisch in beiden Tickets aktuell dargestellt wird. Kurzgesagt: Euer Service läuft noch reibungsloser und transparenter! Euer Team hat weniger Arbeit und eure Kunden bleibt informiert.“
Und genau deswegen hat greenique sich für die Partnerschaft mit Workato entschieden. Die Automationen und Verknüpfungen zwischen verschiedenen Apps die dank Workato möglich sind verleihen den Service- und Produktmanagement-Produkten der greenique den letzten Feinschliff. Aus lästiger Doppelarbeit und Kommunikation über mehrere Ecken werden flüssige Workflows und smarte Verknüpfungen die individuell anpassbar sind.
