生産性

エンタープライズ自動化でSOARを強化する方法

Orca Securityの調査によると、59%の組織が1日あたり500件以上のクラウドセキュリティアラートを収集しており、それがさまざまな問題を引き起こしてい...

ワークフロー自動化とは?ツール、ROI、ユース ケース例を徹底解説

ワークフロー自動化は、人間の生産性を増幅させます。 コンピュータの卓越した処理能力とストレージ能力を活用することで、人間は自らの能力を拡張し、生産性を高めること...

エンタープライズAIのコントロールプレーンとデータプレーン

エンタープライズAIにおけるコントロールプレーンと実行プレーンとは、AIエージェントが行える操作を統制し、かつ実際の業務を実行する統合されたガバナンス(統制)・...

カスタマーサポートエージェントのオンボーディング完全ガイド

本記事はAcquireのデジタルマーケティングエグゼクティブ、Dhruv Mehtaによるゲスト投稿です。 卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供することの重...

BPO企業に足りないのはAIではないー足りないのは「オーケストレーション」だ

Part 1 of 2:アウトソーシングの経済性を変えつつある力、そしてAIツールを増やすだけでは本当に不足しているものは解決できない理由。 BPO業界では今、...

WorkdayとServiceNowの連携:従業員リクエストを自動化する

新入社員は会社にとって大きな財産です。新鮮なエネルギーとともに新しい才能をチームにもたらしてくれます。 しかし実際に生産的な業務を始めるには、新入社員はまず多く...

トップ企業が実践する7つのクールなSalesforce自動化事例|Workato

新たなリスクの地平:なぜエージェントは従来と異なるのか Salesforceがエンタープライズソフトウェアの世界を永遠に変えたことは、広く認められた事実です。ク...

グルーファンクション問題:なぜRevOps・DevOps・SecOpsがAIの本命領域なのか

エンタープライズAIは、常に同じ場所で停滞します。モデルでもデータでもありません。実際の業務が行われている、アプリケーションとアプリケーションの「間」です。 ほ...