ServiceNow との統合と自動化

ServiceNow を他のツールとシームレスに接続。 ワークフローを自動化し、業務効率を向上させます。

評価

4.9

事前構築済み

150+

統合

合計

100+

アクティブユーザー

平均

2分

接続まで

カスタム接続

利用可能

HTTPコネクター経由で利用可能

主要企業が Workato を活用

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ServiceNowを自動化すべき理由

インシデントを迅速にエスカレーション
  • インシデントを迅速にエスカレーション
  • インテリジェントヘルプデスクを構築
  • 従業員オンボーディングを効率化
  • セキュアなオフボーディング

  • なぜこれらの統合と自動化が重要なのか

    一部のインシデントは ServiceNow 内で解決できますが、開発や運用チームへのエスカレーションが必要なケースもあります。Jira や GitHub などと統合することで、チケットの引き継ぎを自動化できます。

  • ServiceNow と Jira・GitHub をシームレスに統合

    チケットを手動で転記する必要はありません。プラットフォーム間で双方向同期し、インシデント管理を効率化します。

  • Salesforce から ServiceNow へエスカレーション

    営業やカスタマーサポートが検知した課題を ServiceNow に自動で統合し、ITチームへ迅速に共有できます。

ServiceNow との統合連携を効率化

  • ServiceNowと自社製品を接続したいですか？

    Workato Embedded プラットフォームを活用し、1200以上の事前構築済みコネクターへアクセス可能です。
    詳しく見る

    • 強力なワークフローを迅速に構築

    Triggers

    When this happens…

    ServiceNow
    • New record
      New record in a table in ServiceNow
    • New record Real-time
      New record in a table in ServiceNow
    • New record Batch
      New record in a table in ServiceNow
    • New/updated record Batch
      New/updated record in a table in ServiceNow
    • Export new records
      Export new records in a table in ServiceNow
    • Export new/updated records
      Export new/updated records in a table in ServiceNow
    • Scheduled record search Batch
      Scheduled record search using query in ServiceNow
    • New/updated record
      New/updated record in a table in ServiceNow
    • New/updated record Real-time
      New/updated record in a table in ServiceNow

      • Any other trigger you can think up

    Actions

    Do this…

    ServiceNow
    • Custom action
      Custom action in ServiceNow (Custom)
    • Create record
      Create record in a table in ServiceNow
    • Create record using a template
      Create record in a table using a template in ServiceNow
    • Get attachment contents
      Get attachment contents in ServiceNow
    • Get object schema
      Get object schema from ServiceNow
    • Search records Batch
      Search for records in a table in ServiceNow
    • Search records using query Batch
      Search for records using query in a table in ServiceNow
    • Update record
      Update record in a table in ServiceNow
    • Update record using a template
      Update record in a table using a template in ServiceNow
    • Upload attachment
      Upload attachment in ServiceNow

      • Any other action you can think up

    単一のプラットフォーム

    • 強力
    • 俊敏性
    • スピード
    • 革新

    ServiceNow との統合連携を効率化

    関連ソリューション・コンテンツ

    ServiceNowとの統合について

    ServiceNow は ITSM、ITOM、ITBM を統合するサービス管理プラットフォームです。デジタルワークフローを構造化し、解決時間の短縮と運用効率向上を実現します。

    Workato と統合 連携することで、ServiceNow を中心とした業務プロセス全体を自動化できます。

    ServiceNowとの統合方法

    • チケットの作成・編集・解決を一元管理
    • Connect Chat でのコラボレーション
    • 解決時間などの指標を可視化するダッシュボード構築
    • 電子書籍

      ServiceNow を活用した IT 自動化

      IT Automations using ServiceNow.
    • ソリューション

      IT 自動化

      IT Automations.
    • 統合

      Jira と ServiceNow を統合

      Jira & ServiceNow Integrations.
    • ソリューション

      インシデント管理

      Learn more about incident management with Workato.
    • 統合

      Jira との統合

      Jira Integrations.
    • ソリューション

      IT ヘルプデスク自動化

      IT helpdesk automations with Workato.