顧客インテリジェンス
真の360° - カスタマージャーニー全体を把握し、顧客行動を洞察する
全ての顧客データを1か所に統合し、全てのタッチポイントにおける最新情報を入手できます。 複数のデータ・ソースから製品利用に関するデータを取得し、解約予測の洞察データが発生したり、顧客が問題に直面した際、自動的にチケットを作成します。
分析
チャット
顧客への情報提供
サポート
サポート業務プロセスの自動化
自動化により、より良い顧客体験を提供
サポート業務自動化のプロセス
- 1ディスカバリー＆リサーチ
- 2協調的ワークフロー設計ディスカッション
- 3ビジネス・テスト＆トレーニング
- 4利用開始