学習コンテンツ

900社が構築した自動化を分析したところ、業界を問わず導入が前年比で大幅に拡大していることが分かりました。 業界によって自動化の導入が進んでいる理由には違いがあ...

汎用性・適応性・レジリエンシーに優れたコンポーザブルシステムのメリットは多くの企業のロードマップに組み込まれており、アナリストはこの成長市場が2030年までに5...

McKinseyの新しい調査が、ゲームチェンジャーとなる知見を明らかにしました。市場投入速度（タイム・トゥ・マーケット）は単なるKPIのひとつではなく、ITの生...

変化のスピードがかつてないほど速くなっている今、企業には「迅速な意思決定」と「柔軟な実行力」が求められています。 しかし、現場から上がる課題がなかなか解決されな...

2025年には50億ドルを超えるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）案件が成立しました。しかし、そのどれ一つとして「より多くの人員を確保すること」を目...

IT部門は、組織の基盤を支える存在です。業務システムの運用支援、新入社員への環境提供、社内からの日々の問い合わせ対応など、重要な役割を担っています。 これらの業...

非効率なプロセスが原因で、企業は毎年収益の20〜30%を失っています。 この驚くべき数字の背景にある要因は明確です。非効率なプロセスは従業員の時間を浪費し、クラ...

AIと機械学習（ML）の継続的な進化は、顧客と従業員の体験を向上させるための豊富な機会をもたらしています。 その代表的な領域のひとつが、サービスデスクチャットボ...