概要
Marel社は、食品加工業界向けにソリューション・ソフトウェア・サービスを提供するグローバルリーダー企業です。食肉加工、水産加工、鶏肉加工に加え、近年ではペットフードやプロテインベース食品向けの分野にも事業を拡大しています。
同社のIT組織内には、事業部門や各機能部門を「顧客」と位置づけ、業務用の自動化ソリューションを構築する専門家チーム「ハイパーオートメーション センター・オブ・エクセレンス」が設置されています。
同社は、Workatoを活用し40以上のデジタル同僚により年間4万時間の業務を自動化。14拠点のスペアパーツ管理を統合し、今後はエージェント型AIによる市民開発の拡大を目指しています。
ビジネス上の課題
Marel社では、これまで非構造化データを扱う業務プロセスやタスクにおいて、対象範囲や判断基準、ワークフローが不明確であるという課題を抱えていました。また、スペアパーツ管理においても、14拠点以上にまたがる管理体制となっており、各拠点のシステムが分断されている状態が業務の非効率を生む要因となっていました。
採用理由
Marel社は、こうした課題に対応するため、業務プロセスを学習させ自動化する「デジタル・コリーグ(デジタル同僚)」と呼ばれる仕組みの構築を進めてきました。現在では40以上のデジタル・コリーグが稼働し、年間4万時間を超える業務を処理する体制を実現しています。同社はこれを「コパイロット」の思想と捉えており、人が主導権を持ちながら、AIがアシスタントとして支援することで、担当者の生産性向上と単純反復作業からの解放を目指しています。Workatoは、その技術力・機能性・柔軟な構成オプションにより、同社が採用を進める中核的なソリューションとなっています。
活用内容と導入効果
Marel社は、スペアパーツ管理の最適化にWorkatoを活用しました。従来、14拠点以上の各販売拠点で個別に管理されていたスペアパーツ業務を、Workatoを通じてグローバル配送センターの単一のバックオフィス基盤へと統合しました。これにより、各拠点はシームレスにスペアパーツを発注できるようになり、同社は世界各地へ迅速に出荷できる体制を整えることができました。この取り組みは、Workatoが複数システムを横断的につなぐイネーブラーとして機能する好例であり、社内における新たな可能性の広がりにもつながっています。
今後の展望
Marel社は、エージェント型ソリューションの分野に大きな可能性を見出しています。デモンストレーションを通じて、シンプルなコパイロット・アシスタントを用いて独自の「レシピ」を構築できることを確認しており、今後はより幅広いユーザーコミュニティが自らトリガーや設定を作成できる、いわゆる市民開発の実現を目指しています。専門家チームに依頼が集中する体制から脱却し、テクノロジーをエンドユーザー自身の手に届けることで、組織全体の自動化推進を一層加速させていく方針です。