AIのパイロット導入はあちこちで進んでいますが、本当に価値を生み出しているとは感じにくいのが現状です。
あるチームはチャットボットを作り、また別のチームはカスタマーサポートでLLMを試してみます。しかし結果として、エージェント同士が連携せず、文脈を共有できず、ガバナンスも明確でない「エージェントの無秩序」が広がり、「エージェントによる実行」には至っていません。
そんな状況を打破するのが、Workato ONE です。
WOW 2025では、「Workato ONE WoW Release」を発表しました。これは、これまでで最大規模となるプラットフォームの拡張です。断片化したAIツールから脱却し、実際のエンタープライズデータに基づき、エンタープライズレベルの信頼性を備えた、自律型エージェントによる統合システムへと移行するために必要なすべてを提供します。
Workato ONEは、エージェント型企業を実現するための基盤です。
訳注: 今回発表されたWorkato ONEと、Workato、Workato GOとの違いは以下の通りです。
- Workato: 会社名、および従来からのiPaaS/自動化サービス全体の名称
- Workato ONE: Workatoが提供するAI時代の業務自動化・連携基盤としての、現行のプラットフォーム名称
- Workato GO: Workato ONE上に構築されたウェブベースのチャットインターフェイス
Workato ONEとは何か？
Workato ONEは、エージェント型企業を実現するための基盤です。ただし、単なるエージェント構築のためのプラットフォームではなく、AI・エンタープライズシステム・人間のワークフローを一体化する「Agentic Stack」です。
今年初めにWorkato ONEをリリースした際の明確なビジョンは、「分断されたコパイロットを超えて、エンタープライズの現場でAIによる実行を実現する」ことでした。そのためには、エージェント構築だけでは足りず、「コンテキスト」「オーケストレーション」「信頼性」をスケールして担保できる仕組みが必要でした。
Workato ONEは、以下を統合することでその実現を可能にします：
- エンタープライズ・オーケストレーション：
アプリ・データ・ワークフロー・エージェントをつなぎ、共に成果を出せるようにします。 - エンタープライズ・スキル：
再利用可能でガバナンスが効いたロジックの仕組み（ビルディングブロック）により、システム間やチーム間での作業を効率化します。 - エンタープライズ・コンテキスト：
お客様データ、承認ルール、法規制ポリシーなどを踏まえた豊かな文脈をエージェントに与えます。 - エンタープライズ・トラスト：
全エージェント・自動化・データに対して、透明性・準拠性・説明責任を担保するセキュリティとガバナンスを実現します。
WoWリリースにより、Workato ONEは「Agenticの土台」から「AIによるビジネス運営を支える完全実行型システム」へと進化しました。
今回のアップデートでは、以下3つの主要な進化を実現しています。
- より賢いエージェントによる、ゴールコンテキスト、ドメイン特有のロジックの理解。
- 連携性と信頼性のあるオーケストレーションによる、チーム、システム、エージェントネットワークを横断した統治。
- より強固なオーケストレーションコアにより実現するすべてのエージェントとオートメーションを、エンタープライズ全体のナレッジ、柔軟な意思決定、そしてスケーラブルなガバナンス。
これにより、AIが単なる支援ではなく、「成果をドライブする存在」へと変わります。
スマートでコンテキストを理解するエージェントの構築
1. Agent Studio
Agent Studioは、オーケストレーションされたステップ、トラストポリシー、ゴールを備えたエージェントを構築できる、ビジュアルなローコード環境です。
今回のリリースでは、Agent Studioに新しいエージェント構築のパラダイムが導入され、エージェントの動作を伝えるプロンプトとして機能する職務内容を追加できるようになりました。また、エージェントのトリガーを簡単に定義できる機能も追加され、チャットインターフェースの枠を超えて、実際のビジネスプロセスの一部としてエージェントを組み込めるようになりました。
2. エンタープライズスキル
エージェントが「考える」だけでなく「行動」できるようにするための再利用可能なロジック単位です。
コンテンツ要約、リクエスト分類、システム問い合わせ、データ変換、多段階ワークフロー実行など、多くの業務アクションを実現します。
Workatoの10年にわたるiPaaSの知見と、8500億以上のアクション実績に裏打ちされたスキルが提供されており、エンタープライズスキルは、エージェントに信頼性の高い統合とオーケストレーションパターンへの即時アクセスを提供します。ERPの更新や人事のプロビジョニングから、見積もり、承認、エスカレーションに至るまで、これらのスキルは、あらゆるインテリジェントエージェントを支える実行力そのものです。
3. エージェントナレッジベース
エージェントナレッジベースは、エージェントが推論し、状況に適応し、企業のビジネス言語を理解して話すために必要なコンテキストを提供します。
この一元化された進化し続けるメモリーレイヤーは、ビジネスデータ、エンタープライズナレッジ、企業データセットを継続的に統合し、コンテキストに富んだ単一の情報基盤を構築します。セマンティックモデル、ベクトル埋め込み、エンティティ間の関係性を活用することで、エージェントはポリシーに準拠しながら、適切な情報を安全に取得し、それに基づいてアクションを実行できます。
組み込みのセマンティック検索、RAG、フェデレーテッドクエリにより、分散したデータがまるで信頼できる唯一の情報源(single source of truth)であるかのようにエージェントが活用できるようになり、より迅速で、より正確かつ、より的確な成果を実現します。
スケール可能な、エージェントの連携とガバナンス
構築しているのは、単一のエージェントだけではありません。実際には、数十のエージェントを展開することになります。Workato ONEは現在、マルチエージェントシステムをオーケストレーションし、ガバナンスを効かせるために必要なすべての機能を備えています。
1. Agent Orchestrator
Agent Orchestratorは、企業全体でAIエージェントを展開・管理・連携させるためのビジュアルな制御プレーンです。Workato、SaaSベンダー、ハイパースケーラー、カスタムフレームワークなど、どこから提供されるエージェントであっても、共通のガバナンス、セキュリティ、コンテキストのもとで連携して機能することを保証します。
オーケストレーションがなければ、エージェントは孤立したサイロと化してしまうリスクがあります。Collaboratorはこれらを統合し、責任範囲を割り当て、ガードレールを適用し、システム全体にわたるアクションを連携させます。エージェントはイベントによってトリガーされたり、SlackやTeams上で人間と同期しながら動作したり、一体となったデジタルワークフォースの一部として機能したりすることができます。
2. Agent Trust
Agent Trustには、エンタープライズグレードのセキュリティ、ガバナンス、監査機能が備わっており、すべてのエージェントが信頼性と統制の取れた状態で稼働できるようにします。セキュリティは、すべてのユーザーとアクションを検証します。
説明可能性は、意思決定と結果を透明性のある、検証可能なものにします。ガバナンスは、エージェントがアクセスできるデータと実行できるアクションを定義します。可観測性は、監査対応可能なログを備えたリアルタイムモニタリングを提供します。今回のリリースでは、PIIマスキングと匿名化による機密データの保護機能も新たに追加されました。
3. Workato Enterprise MCP
Workato Enterprise MCP(Model Context Protocol)を使用すると、Workatoで構築したオーケストレーションを、安全に呼び出し可能なAPIまたはサービスとして公開できます。これにより、企業内外を問わず、他のエージェント、システム、LLMがそれらを発見し、実行できるようになります。
Workato MCPを使えば、あらゆるサービス・アプリケーションに対応した、安全でカスタムなMCPサーバーを構成・ホストでき、完全なガバナンスと統制のもとで企業全体に共有できます。これにより、エージェントが組織や技術の境界を越えてアクションを組み合わせ、タスクを委任し、ワークフローをオーケストレーションできる、強力な新しいモデルが実現します。詳しくは、MCPに関する発表ブログをご覧ください。
エージェント型企業を支える、より強固なオーケストレーションコア
今回のWoWリリースでは、エージェントに新たな機能をもたらすだけでなく、エージェント型企業のあらゆる機能を支えるコアとなるオーケストレーション層そのものも強化されています。
1. Decision Models
Decision Modelsは、パブリックプレビューとして新たに提供される、まったく新しい機能です。これにより、初めて意思決定機能がWorkatoのオーケストレーションの中核に組み込まれることになります。
この機能では、Human-in-the-loop(人間参加型)とAI-in-the-loop(AI参加型)の両方の意思決定を標準でサポートしており、コンテキスト、しきい値、ユーザー入力に基づいてワークフローをリアルタイムに適応させることが可能になります。これは、これまでカスタムロジックを組まなければ実現できなかったことです。これにより、KYCのような複雑なコンプライアンスプロセスの自動化から、集中管理されたスケーラブルなルールロジックによるマルチステップの承認、ルーティング、エスカレーションのオーケストレーションまで、まったく新しいカテゴリーのユースケースが実現可能になります。
チームは、複雑なビジネスルールをレシピに直接組み込むことなく、作成・管理できるようになり、複雑さを軽減し、保守性を高め、あらゆる意思決定を迅速かつ正確に、そして完全にガバナンスの効いた状態で行えるようになります。
2. Workato EDI
Workato EDIは、モダンな企業向けにEDIを再構築した、まったく新しい機能です。
Orderfulによって支えられたこの機能は、モダンなEDIネットワークと、エンタープライズグレードのインテグレーション、オーケストレーション、セキュリティを組み合わせ、これまで分断され、手作業に頼っていたプロセスを、単一のインテリジェントなワークフローへと統合します。取引先のオンボーディング、設定、トランザクションのモニタリングが、初めて自動化を実行しているのと同じプラットフォーム上で一元的に行えるようになります。
事前構築済みのパートナー設定と再利用可能なテンプレートにより、セットアップにかかる期間が数週間から数時間へと短縮され、数日での本番稼働も可能になります。AI駆動のオーケストレーションはワークフローをリアルタイムに適応させ、Orderfulによる文書検証の後、ERP、WMS、TMSなど連携先の各システム間で発生するインテグレーションエラーを自動的に検知し、解決します。
EDI管理、インテグレーション、オートメーションを1つの場所に統合することで、Workato EDIは、より迅速なオンボーディング、高い信頼性、そしてライフサイクル全体にわたる可視性を実現します。
3. Workato IDP
Workato IDPは、PDF、メール、契約書といった非構造化コンテンツを、エージェントやワークフローが活用できる構造化されたオーケストレーション可能なデータへと変換します。今回のリリースでIDPは一般提供に移行し、精度、網羅性、信頼度スコアリングが向上しています。
4. Data Orchestration
Data Orchestrationは、クラウドアプリケーション、API、データウェアハウス、データレイクをまたいでデータを移動・変換する機能であり、ガバナンスと精度を維持しながら、あらゆるエージェントとオートメーションが、利用可能で信頼できる入力データから確実にスタートできるようにします。
今回のリリースでは、Data PipelinesにSalesforce、Marketo、Jira、NetSuite、Coupa、Azure Blob Storage、Amazon S3といった新しいデータソースが追加されるとともに、SnowflakeやDatabricksを含む新しい出力先にも対応しました。さらに、Data Operations Dashboard、機密フィールドのためのデータマスキング、オブジェクトの再同期、レシピトリガーも新たに導入され、データライフサイクル全体にわたって、チームがより高い統制力、コンプライアンス、可視性を得られるようになっています。
5. Workato AIRO™
今回のリリースでプライベートプレビューとして提供されるWorkato AIRO™は、アイデアをオーケストレーションされたエンタープライズレベルのソリューションへと変換する、AIコパイロットです。
システム、プロセス、ビジネスルールから、役割、権限、過去の作業履歴に至るまで、ワークスペースに関する深い知識をもとに、AIROはレシピやコネクタから、マルチエージェントによる包括的なオーケストレーションまで、あらゆるものを設計・生成・最適化します。これにより、構築、テスト、デプロイの各サイクルが加速される一方で、あらゆるアウトプットがエンタープライズのコンテキスト、コンプライアンス、ベストプラクティスに確実に基づいたものとなります。
Agent Acumenと組み合わせることで、AIROは単に構築を支援するだけでなく、状況を「見て、理解する」ことも可能にします。Acumenは、エンタープライズデータを整理・解釈し、コンテキストに基づいたインサイト、豊富なビジュアライゼーション、トレンド分析を生成することで、本番環境における課題の特定、機会の発見、そして継続的な最適化を容易にします。AIROとAcumenが組み合わさることで、オーケストレーションは、作成、実行、改善という一連のサイクルを完結させる、フルサイクルのループへと進化します。
こうした強化により、Workato ONEは単なる「エージェントを構築するためのシステム」にとどまらず、「エージェントが実際にアクションを起こすために頼るシステム」へと進化しています。エージェントといえば、Workato ONE上に構築された「Workato Genie」も併せて発表しました。詳しくはこちらをご覧ください。
もっと詳しく知る
AIイノベーションへの需要はかつてないほど高まっていますが、同時にセキュリティ、信頼性、統合性に関して求められる水準も非常に高くなっています。Workato ONEを活用することで、信頼性を損なうことなくスピーディーに前進し、散在していたAIの取り組みを、価値を生み出す連携システムへと変えることができます。
▶︎WoWリリースの詳細はこちら
動画もご覧ください。