Gartnerが最近発表した「Business Orchestration and Automation Technology(BOAT)分野におけるVoice Of The Customer」調査において、Workatoは「顧客の選択(Customers’ Choice)」ベンダーの一社として選出されました。Workatoはこの評価を、お客様の成功とビジネスへの影響に対する当社のたゆまぬ取り組みの証であると捉えています。
私たちは、この評価がお客様が日々体感していることをそのまま反映していると信じています。すなわち、現代のエージェント型時代のスピード、複雑性、そして野心に応えるために構築されたエンタープライズ・オーケストレーション・プラットフォームです。
顧客が語る、エンタープライズ・オーケストレーションとエージェント型自動化の市場での評判とは。
BOATプラットフォームは非常に汎用性が高く、従来型のアプリケーション統合やプロセス自動化はもちろん、AIエージェントのオーケストレーションやMCP(Model Context Protocol)の仲介といった新興のAIシナリオもサポートできます。同時にBOATプラットフォームは、同等の多様なユースケースに対応するために組織が個別に購入・導入・統合しなければならない専門ツールの組み合わせと比較して、導入スピードを高め、開発・実行・運用コストを最適化します。
評価を支えたレビューの数々
この評価は、Gartner Peer Insightsにご自身の経験を共有する時間を割いてくださったお客様によって、完全に生み出されたものです。私たちはすべてのレビューに目を通しましたが、そのシグナルは一貫していました。お客様が語っていたのは、単に「そこそこ使える」ツールではありませんでした。彼らが語っていたのは、自分たちの組織にできることそのものを変えたプラットフォームでした。
お客様はWorkatoを、IT業界に20年携わってきた中で出会った「群を抜いて最もインパクトのあるツールの一つ」と評しています。また、「ビジネスの成熟度を高めるうえで正しいツールである」とも述べています。導入の速さ、シンプルさとパワーの絶妙なバランス、そして組織全体で積み重なっていく時間の節約についても語られています。BOAT市場において、2026年4月30日時点で対象となる75件のレビューを通じ、総合評価は5.0点満点中4.9点、そして99%の推奨意向を獲得しました。これは私たちが日々獲得しようと努めているお客様の信頼をそのまま反映しています。
お客様が語る、オーケストレーション、エージェント型自動化、そしてAIについて
今年のお客様のレビューを通じて、ひとつのテーマが明確に浮かび上がりました。それは、エンタープライズにおいてオーケストレーションとAIはもはや別々の会話ではないということです。お客様は、この2つの能力が大規模に連携したときにどのような姿になるのかを語っています。以下は、お客様が同業者に向けて語った言葉です。
「Workatoは、当社の長期的な統合、自動化、AI戦略とうまく整合しており、非常に協力的なベンダーパートナーシップに支えられています。」(IT部長、レビュー全文)
「新しいAI機能は、既存の自動化にAI機能をシンプルに組み込んだり、ゼロからAIエージェントを構築したりすることで、AIの導入を大いに後押ししてくれます……Workatoのビジョンこそが、従来型のiPaaSベンダーとの違いを生み出しています。」(マーケティングオートメーション責任者、レビュー全文)
「もうひとつの良い点は、AI by Workato、Copilot、Workato Genieといった AI機能の統合です……全体として、非常に優れた、価値のあるプラットフォームです。」(ソフトウェアエンジニア、レビュー全文)
「Workatoは、強力なAIと接続性の機能を備えた、卓越したノーコードのワークフロー自動化を提供しています。」(IT管理者、レビュー全文)
Workatoがエンタープライズにおけるエンタープライズ AIを制御・実行するプラットフォームであると私たちが考える理由
Workatoは、オーケストレーションこそが現代のエンタープライズを定義する能力であるという確信のもとに構築されています。それは単にシステムを接続することではなく、組織全体にわたって人、データ、エージェント、意思決定を調整することです。すべての部門、すべてのシステムにわたってビジネスプロセスをエンドツーエンドでオーケストレーションできる能力、それこそが仕事のすべてです。それが、私たちが自らに課したミッションです。
ネイティブなGenAI機能とAgentic Studioにより、お客様は推論し、適応し、行動するAI駆動型ワークフローを構築し、大規模言語モデルをエンタープライズシステムに接続して、これまで人の介入が必要だった意思決定を自動化しています。ローコードのレシピビルダーによって、あらゆる部門がオーケストレーションを担うことができる一方で、開発者はカスタムスクリプト、REST API、SDKレベルの拡張性への完全なアクセスを維持できます。1,200を超える事前構築済みコネクタとガイド付きオンボーディングにより、お客様はFinance、HR、IT、Customer Successをはじめとするあらゆる部門で、設計から本番運用までをより速く進めることができます。
金融サービス、ソフトウェア、教育、政府機関、小売、不動産といった業界のお客様は、皆同じ成果を語っています。
「Workatoのプラットフォームとチームは、この製品なしでは今も届かせようと苦労していたであろう成果と目標を、当社が達成する助けとなってくれました。」(Director of IT、Software)
Workatoプラットフォームの機能
Workatoは、現代のビジネスのスピードに対応するために構築されたエンタープライズ自動化プラットフォームです。あなたのチームがERPやCRMシステムをまたいでミッションクリティカルなワークフローをオーケストレーションしている場合でも、エージェント型AIパイプラインを構築している場合でも、あらゆる部門が一行もコードを書くことなく自らのプロセスを自動化できるようにしたい場合でも、Workatoはそこに至るためのパワー、柔軟性、ガバナンスを提供します。
| 機能 | 説明 | 顧客の声 |
| エンタープライズグレードのオーケストレーション | 数百のエンタープライズシステムを接続し、イベント駆動型のワークフローを設計し、Finance、HRからIT、Customer Successまで、あらゆる部門にわたるマルチステップのビジネスプロセスを、制御性や可視性を犠牲にすることなく自動化します。 | クロスシステム自動化、イベント駆動型ワークフロー、エンタープライズガバナンス |
| ローコードによるアクセシビリティ | Workatoは、課題に最も近い立場にいる人々の手に自動化を委ねます。ビジネスチームは直感的なローコードのレシピビルダーを通じて自動化を構築・保有し、開発者はカスタムスクリプト、REST API、SDKレベルの拡張性への完全なアクセスを維持します。 | ローコードビルダー、市民開発者対応、開発者向け拡張性 |
| GenAIとエージェント型自動化 | ネイティブなGenAI機能とAgentic Studioにより、チームは推論し、適応し、行動するAI駆動型ワークフローを構築し、大規模言語モデルをエンタープライズシステムに接続して、これまで人の介入が必要だった意思決定を自動化します。 | Agentic Studio、GenAIコネクタ、インテリジェント自動化 |
| 迅速な価値実現 | 事前構築済みコネクタ、ネイティブなレシピ、ガイド付きオンボーディングにより、エンタープライズチームは設計から本番運用へとより速く移行できます。お客様は数週間での稼働開始を報告しており、Workatoのプロフェッショナルサービスとカスタマーサクセスチームは差別化要因として一貫して評価されています。 | 1,200以上の事前構築済みコネクタ、ガイド付きオンボーディング、迅速な導入 |
| 業界を問わない実績 | グローバルな金融サービス企業やソフトウェア企業から、教育機関や政府機関まで、Workatoは複雑さが避けられない状況においてチームが信頼するエンタープライズ自動化プラットフォームです。 | Finance、Software、Education、Gov’t / Public Sectorなど |
Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for BOATとは何か
Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies(BOAT)は、ビジネスプロセスのオーケストレーション、エンタープライズ接続性、ローコード開発、そしてエージェント型自動化を通じてエンタープライズプロセス自動化を提供するプラットフォームについて、経験豊富なITプロフェッショナルによる検証済みの一次情報レビューを統合したものです。これは、アナリストの意見だけに頼るのではなく、実際の顧客体験に基づいてITおよびビジネスリーダーがベンダーを評価できるよう設計された、ピア主導型のリソースです。
この集約されたピア視点は、個々の詳細なレビューとともに、Magic QuadrantやMarket Guideといった専門家によるインサイトを補完するものでもあります。「Voice of the Customer」文書に掲載されるベンダーは、User Interest and Adoption(X軸)とOverall Experience(Y軸)に基づいて4つの象限に分類されます。
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私たちは、BOATのためのVoCが、関連するMagic QuadrantやCritical Capabilitiesの調査と同様に、エージェント型AIによるビジネスオーケストレーションと自動化の旅における唯一の指針であってはならないし、そうあるべきでもないと考えています。複数のBOATプラットフォームを評価する際には、さまざまな要因が絡んできます。例えば、貴社のビジネスおよび技術要件との適合性、貴社の地域におけるスキルとサポートの可用性、そして購入コストと継続的な運用コストなどです。とはいえ、検証・実証された顧客体験における卓越性は、購買意思決定において間違いなく重要です。ぜひこのレポートを読み、お客様の生の声に直接耳を傾けていただくことをお勧めします。
Gartner、Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies、By Peer Community Contributor、2026年6月30日
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このグラフィックはGartner, Inc.によって、より大規模な調査文書の一部として発表されたものであり、文書全体の文脈の中で評価されるべきものです。Gartnerの文書はWorkatoにリクエストいただくことで入手可能です。