先日、Gartnerは「Voice of the Customer for Integration Platform as a Service」のリサーチを公開しました。Workatoは、Customers’ Choice ベンダーの1社に選出されたことを、お客様の成功とビジネスインパクトに対して私たちが一貫して取り組んできた姿勢の証だと受け止めています。
この評価は、お客様が日々実感してくださっていること、すなわちエンタープライズの複雑さと、AI対応のオーケストレーションに対する高まる要求に対応できる統合プラットフォームであることを反映したものだと考えています。
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iPaaS プラットフォームは、社内外を問わず、アプリケーション、データ、プロセスをつなぐ基盤であり続けています。Gartnerは、Integration Platform as a Service(iPaaS)を、ベンダーが管理するクラウドサービスであり、エンドユーザーがアプリケーション、サービス、データソース(組織の内部・外部の両方)の間で統合を実装できるものと定義しています。AI の導入が加速する中、この接続を、ガバナンスが効いた、高速で、AI に対応できるものにするプラットフォームこそが、企業から最も高く評価されています。私たちのお客様は、まさにそのことをGartnerに伝えてくださったのだと考えています。
エンタープライズ統合とガバナンスの効いた自動化について、お客様が市場に伝えていること
評価の背景にあるレビュー
今回の評価は、Gartner Peer Insights で時間を割いて体験を共有してくださったお客様によるものです。私たちはすべてのレビューを読みましたが、その傾向は一貫していると感じています。お客様が語ってくださっているのは、単に「十分」なツールではありません。組織にできることそのものを変えたプラットフォームです。
2026年6月30日時点で、iPaaS市場における対象レビュー112件に基づき、総合評価は5.0点満点中4.9点、推奨意向は97%でした。これは、私たちが日々信頼を得るために取り組んでいる成果を表すものです。Workatoのレビュー件数は、今年のレポートで評価された全ベンダーの中で最多でした。
統合、AI、エンタープライズスケールについてお客様が語っていること
「[Workato]のおかげで、統合の提供を加速し、チームを力づけ……統合の信頼性と保守性を大幅に向上させることができました」
ソフトウェア開発者(エネルギー・公益事業、売上100億〜300億米ドル)(read the full review)
「……その真の強みは、全社的なプロセス自動化のために設計されたプラットフォームであることにあります。セキュリティ、アクセス制御、ガバナンスといった重要なエンタープライズ要件が十分に考慮されています」
ITアソシエイト(メディア、売上10億〜100億米ドル)(read the full review)
「Workato は、他の大手ベンダーと比べても、総保有コスト(TCO)の観点で非常にコスト効率に優れています……」
エンタープライズオートメーションマネージャー(その他、売上30億〜100億米ドル)(read the full review)
「Workato は直感的で使いやすいインターフェースを備えており、統合や自動化の構築を簡単に行えます」
ITマネージャー(ITサービス、売上300億米ドル以上)(read the full review)
「卓越した信頼性と安定性。強力なセキュリティとエンタープライズへの対応力。環境の分離、RBAC による権限管理、ガバナンス統制を備えています」
エンジニア(ソフトウェア、売上30億〜100億米ドル)(read the full review)
「革新的なツールを継続的に提供してくれることで、私たちのエンタープライズは高度なソリューションを導入でき、組織の成長を後押しできています」
ITアソシエイト(サービス、売上30億〜100億米ドル)(read the full review)
Workato が、統合でエンタープライズから信頼されるプラットフォームである理由
Workatoは、統合はバックオフィスの機能ではなく、エンタープライズがどれだけ速く動けるかを左右するつなぎの層である、という考えのもとに構築されています。お客様は、数百ものシステムの接続、複数ステップにわたるプロセスの自動化、そして近年では、AIエージェントに対して、ガバナンスの効いたリアルタイムなエンタープライズデータとワークフローへのアクセスを提供するために、Workatoを活用しています。
ローコードのレシピビルダーにより、課題に最も近い人たちが統合を手がけられる一方で、開発者はカスタムスクリプト、REST API、SDK レベルの拡張性にフルアクセスできます。構築済みのコネクタとガイド付きのオンボーディングにより、お客様は設計から本番稼働までをより速く進められます。また、サポートチームとカスタマーサクセスチームは、差別化要因として一貫して挙げていただいています。
製造、サービス、金融、小売をはじめとするさまざまな業界のお客様が、同じ成果を語ってくださっています。それは、統合のニーズがより複雑に、そしてよりAI主導になっていく中でも、お客様とともにスケールしていくプラットフォームです。
Workato のプラットフォーム機能
Workatoは、エンタープライズAIをガバナンスしながらスケールさせるために、独自の立ち位置にあるモダンな iPaaS プラットフォームであると考えています。コアシステムの接続、複数ステップにわたるプロセスの自動化、エージェント型ワークフローを支えるAI対応のデータパイプラインの構築のいずれの場面でも、Workatoは、より速くそこに到達するためのパワー、柔軟性、ガバナンスを提供します。
| 機能 | 説明 | お客様の声 |
| エンタープライズコネクティビティ | 構築済みのコネクタとガイド付きセットアップにより、社内外を問わず、エンタープライズ全体のアプリケーション、データ、サービスを接続します。 | 強力なコネクタ、幅広いアプリケーションへの対応 |
| ローコードによる使いやすさ | ビジネスチームは、直感的なローコードのレシピビルダーで、自動化を自ら構築し、所有できます。一方、開発者はカスタムスクリプト、REST API、SDK レベルの拡張性にフルアクセスできます。 | ローコードのビルダー、導入しやすい |
| AI対応の統合 | ネイティブのAI機能により、チームは統合をより速く構築、マッピング、保守できます。また、ガバナンスのもとで、エンタープライズデータとワークフローをAIエージェントに公開できます。 | AIを活用した開発、AIとコネクティビティの両立 |
| 迅速な価値創出 | 構築済みのコネクタとガイド付きのオンボーディングにより、エンタープライズチームは設計から本番稼働までをより速く進められます。 | 迅速な導入、短期間での価値創出 |
| 迅速なサポート | お客様は、導入期間中も、その後も、サポートとカスタマーサクセスを差別化要因として一貫して挙げています。 | 迅速なサポート、強力なパートナーシップ |
Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for iPaaS とは
Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Integration Platform as a Service は、エンタープライズ全体でアプリケーション、サービス、データソースを接続するプラットフォームについて、経験豊富なIT専門家による、検証済みの一次情報のレビューを集約したものです。アナリストの意見だけに頼らず、実際のお客様の体験に基づいてベンダーを評価できるよう、ITおよびビジネスリーダーを支援するための、ピア主導のリソースです。
この集約されたピアの視点と、個別の詳細なレビューは、Magic Quadrant や Market Guide といった専門家の知見を補完するものにもなります。「Voice of the Customer」の文書に掲載されるベンダーは、ユーザーの関心と導入状況(X軸)、総合的な体験(Y軸)に基づいて、4つの象限に分類されます。Voice of the Customer の対象となるのは、18か月の検討期間中に、公開された対象レビューが20件以上(「Capabilities」と「Support/Delivery」については、評価が15件以上)あるベンダーです。Integration Platform as a Service 市場では、2026年6月30日に終了した検討期間中に、Gartner Peer Insights が公開したレビューと評価は1,066件でした。
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VoC for iPaaS は、関連する Magic Quadrant や Critical Capabilities のリサーチと同様に、統合プラットフォームの購買判断における唯一の指針になるべきではなく、またなり得ないと私たちは考えています。iPaaS プラットフォームを評価する際には、ビジネス要件や技術要件への適合性、特定の地域でのスキルやサポートの入手しやすさ、購入費用と継続的な運用コストなど、複数の要素が関わります。とはいえ、検証され、裏付けられた、卓越したカスタマーエクスペリエンスが、購買判断において極めて重要であることは間違いありません。ITおよびビジネスリーダーの皆様には、ぜひレポートをお読みいただき、お客様の声を直接お聞きいただくことをお勧めします。
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Gartner, Voice of the Customer for Integration Platform as a Service, By Peer Community Contributor, 26 August 2026.
Gartner Peer Insights のコンテンツは、個々のエンドユーザーが自身の経験に基づいて述べた意見であり、事実を述べたものと解釈されるべきではなく、Gartner またはその関連会社の見解を表すものでもありません。Gartner は、このコンテンツに記載されているいかなるベンダー、製品、サービスも推奨するものではなく、また、商品性や特定目的への適合性に関する保証を含め、このコンテンツの正確性や完全性について、明示・黙示を問わず一切の保証を行うものではありません。
Gartner、Peer Insights、Customers’ Choice は、Gartner, Inc. および/またはその関連会社の商標です。
このグラフィックは、より大きなリサーチ文書の一部として Gartner, Inc. によって公開されたものであり、文書全体の文脈の中で評価されるべきです。Gartner の文書は、Workato にご請求いただければ入手できます。
