Autodesk Forma (旧称 Autodesk Construction Cloud) Connect (Forma Connect)は、建設会社がプロジェクトの各フェーズを成功させ、円滑に管理できるよう支援することを目的とした、さまざまなソリューションを提供しています。
このミッションを実現するために、Autodeskのチームは、ACCのソリューションを、クライアントが業務の管理・実行に使用する他のアプリケーション、特にSaaSアプリケーションと統合する必要がありました。
そこでAutodeskのチームはWorkatoのEmbedded Platformを採用し、それを活用してAutodesk Construction Cloud Connect（ACC Connect）を構築しました。
ACC Connectはどのように機能するのでしょうか。そして、Autodeskのチームは、組み込み統合の販売や、それを利用するクライアントのサポートのために、どのような取り組みを行ってきたのでしょうか。以下で詳しくご紹介します。
Autodesk Construction Cloud Connectの仕組み
簡単に言うと、Autodesk Construction Cloud Connectは、クライアントがACC内のソリューションを、クラウドストレージ、会計、電子署名ツールなどと統合できるようにするものです。
一度接続が完了すると、クライアントはシステムを最新の状態に保つだけでなく、チーム間の連携方法を改善するカスタムワークフローを構築できるようになります。
Autodesk建設ソリューションのHead of Integrationsを務めるジェームズ・クック氏は、ACC Connectについてさらに詳しく説明する以下の動画を共有してくれました。
| 動画の内容: 1つのプロジェクトで使用されるソフトウェアの数が非常に多いため、それらを常に最新の状態に保つことは、まるでフルタイムの仕事のように感じられるかもしれません。Autodesk Construction Cloud Connectを使えば、誰でも簡単に情報のやり取りを自動化できます。実際の連携の様子を見てみましょう。現場で問題が発生した場合、現場チームはその内容をPlanGridに記録します。場所、説明、写真といった詳細情報も含めて記録します。項目が作成されると同時に、Connectがその更新を検知し、プロジェクトスケジュールに新しい行を追加します。プロジェクトマネージャーはオフィスでタスクの一覧を確認し、期日やコストへの影響といった重要な配送データを追加します。これらの変更は自動的にPlanGridへ反映され、担当者のタスク上でも直接更新されます。Connectは、Autodesk Construction Cloudの高度なテクノロジーを、ドキュメント保管、分析、顧客管理などに使用されている、皆さんが普段利用している最も一般的なソフトウェアアプリケーションと統合します。カスタム統合も、コーディングを必要とせず、ドラッグ&ドロップの操作だけで簡単に実現できます。Connectで、統合をシンプルに。 |
同氏はまた、これを理解するための簡単でわかりやすい方法も教えてくれました。
「私たちが実際に行っているのは、Workatoのホワイトラベル化、リブランディング、そしてリセールです。機能自体は、誰かがWorkatoを直接購入した場合とまったく同じです。私たちが特別な価値を付加している部分は、クライアントが（ACC Connectを）使いこなせるよう支援している点にあります」
このクック氏の発言の後半部分は、同氏のチームである統合ソリューションエンジニアの役割を指しています。次のセクションでは、このチームの役割と提供している価値について説明します。
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統合ソリューションエンジニアの業務内容と、候補者の面接方法
クック氏は、統合ソリューションエンジニアには独自のスキルの組み合わせが求められ、それが結果として彼らを「ユニコーン」的な存在にしていると説明します。彼らの日々の業務を見れば、その理由がわかります。統合ソリューションエンジニアは次のような役割を担っています。
- 営業担当者がACC Connectを理解し、伝えられるよう支援する
- 新規クライアントのオンボーディングとアドバイスを行う
- クライアントに代わって自動化を構築する
- マーケティングと連携し、ACC Connectに関するコンテンツを作成する
- ISVパートナーにツールの使い方を教育し、チャネルパートナーが販売できるよう支援する
- ツールのコネクタを継続的に拡張していく
こうした「ユニコーン」を見つけ、採用するために、クック氏のチームは入念な選考プロセスを採用しています。
クック氏の同僚は、候補者にACC Connectの試用アカウントを提供し、組み込みプラットフォーム上でオートメーション、いわゆるWorkatoの「レシピ」を構築する宿題を課します（これに加えて、技術的な質問も併せて実施されます）。
その一方で、クック氏は「〇〇のような場面で経験したことを教えてください」といった経験ベースの質問を通じて、候補者のソフトスキルを見極めようとしています。
この多段階の選考プロセスは負担が大きいように見えるかもしれませんが、クック氏とそのチームにとっては十分に価値のある取り組みとなっています。同氏は、「これまでにこうしたポジションで採用してきた人材は、素晴らしい人ばかりです」と語っています。
しかし、統合ソリューションエンジニアにも限界はあります。営業からマーケティング、パートナーに至るまで、チーム全体がクライアントを適切に支援し、見込み顧客をコンバージョンに導けるようにするために、クック氏はいくつかの追加の取り組みを行ってきました。
AutodeskがACC Connectをスケールさせるための取り組み
クック氏とそのチームは、社内の関係者がレシピテンプレート、デモ動画、クイックスタートガイド、そしてACC Connect活用による成功事例を見つけられるヘルプサイトを用意しています。
これにより、誰もが見込み顧客やクライアントと関わる中で生じる疑問に対して、独自に、かつ迅速に答えを見つけられるようになっています。
さらにクック氏は、ACC Connect専用の「なんでも相談できる」Slackチャンネルを開設し、営業担当者やマーケター、統合ソリューションエンジニアを対象としたトレーニングを主催することで、各チームが常に高いスキルを維持し、継続的に改善していける環境を整えています。