コンフルエント・メディカル・テクノロジーズは、世界トップクラスの医療機器メーカー各社にサービスを提供する、リーディングカンパニーの受託製造企業です。同社は、医療イノベーションと患者ケアを前進させる最先端のコンポーネントおよび完成品デバイスを提供しています。米国とコスタリカにまたがる事業展開の中で、コンフルエントは精密なエンジニアリングと、品質・コンプライアンス・効率性への深いこだわりを両立させています。
会社の成長に伴い、CIOのジェームズ・ロイド氏が率いるIT部門は、システム間の連携方法を近代化し、主要プロセスを自動化し、部門間の生産性を低下させるデータサイロを解消する必要性を認識しました。
部門
IT、財務、オペレーション
地域
米国アリゾナ州スコッツデール
業界
医療機器製造
| 「Workatoは、ツール、アプリケーション、データをつなぐことで、チームがより賢く働けるようにしてくれます。私たちのIT組織は、より効率的でスケーラブルになりました。」 ジェームズ・ロイド氏 コンフルエント・メディカル・テクノロジーズ CIO |
課題
課題1: システムの分断とデータの断片化
課題2: 手作業によるオンボーディングとライセンス管理
課題3: 急成長を支えるには限られたITリソース
コンフルエント・メディカルの事業拡大に伴い、IT部門はシステム連携とデータ管理の複雑化という課題に直面していました。数十に及ぶアプリケーション(クラウド型、オンプレミス型、独自構築のものを含む)が存在する中で、データはサイロ化し、レポーティングは一貫性を欠き、ワークフローの多くが手作業での対応を必要としていました。自社サーバー上に構築された連携システムは、ガバナンスやドキュメントの整備、信頼性を欠いており、頻繁なエラーや非効率を招いていました。
少人数のIT部門は業務過多の状態にあり、ビジネス側のニーズに応えることも、新入社員へのタイムリーなシステムアクセス付与も困難でした。急速な会社の成長がこれらの課題をさらに増幅させ、追加人員を投入することなく反復業務を自動化し、可視性を高め、ITがより迅速に対応できるようにする、安全でスケーラブルなオーケストレーション基盤の必要性が浮き彫りになりました。
- 新入社員のオンボーディングとセットアップに必要なアプリケーション数:13
- グローバルな従業員をサポートするIT部門の人員:20名
- 手作業によるライセンス管理が招いた過剰支出と非効率
- 複数プラットフォーム間での一貫性を欠いたレポーティングとデータの分断
課題
課題1: ビジネスシステム全体を横断する統合オーケストレーションと自動化
課題2: オンボーディングとデータ管理の効率化
課題3: AIと将来の成長を支える柔軟でスケーラブルな基盤
コンフルエント・メディカルは、HR、財務、オペレーションにまたがる主要システムを連携・オーケストレーションするため、Workatoのクラウドネイティブな自動化プラットフォームを導入しました。あらかじめ用意されたコネクタとローコード環境を活用し、IT部門は信頼性を欠いていた自社構築の連携システムを、ガバナンスの効いた自動化ワークフローへと迅速に置き換えました。
現在では、Workatoが従業員のオンボーディングプロセス全体を管理しており、セットアップ時間の大幅な短縮とライセンス管理の改善が実現しています。財務部門やオペレーション部門のチームは、連携処理の再実行や確認作業を自ら行える自律性を獲得し、IT部門はより付加価値の高い業務に注力できるようになりました。また同プラットフォームは、コンフルエントの新しいデータウェアハウス戦略においても、ETLパイプラインおよび検証レイヤーとして機能し、データの正確性を確保しながらインサイトへのアクセスを迅速化しています。
50%高速化
オンボーディングとライセンス管理プロセス
0名
追加人員 (需要は高まったが)
13
単一自動化ワークフローへ統合されたシステム数
| 「私たちはWorkatoを、統合パイプラインとオーケストレーションレイヤーの両方として活用しています。データフローの管理やプロセスの自動化はもちろん、データが正しくロードされているかどうかの検証まで行える柔軟性があります。」 ジェームズ・ロイド氏 コンフルエント・メディカル・テクノロジーズ CIO |
成果
Workatoの自動化プラットフォームの導入により、コンフルエントのIT組織は人員を増やすことなく、より効率的かつ安全に、そしてスケーラブルに運営されるようになりました。
かつては数時間、あるいは数日を要していたプロセスが今では自動的に実行され、部門間での一貫性とコンプライアンスが確保されています。データパイプラインとワークフローを統合したことで、IT部門は保守作業ではなく、イノベーションに集中できるようになりました。
Workatoの自動化は、ライセンス管理と資産管理の改善を通じて、目に見えるコスト削減効果ももたらしています。ユーザープロビジョニングの自動化により、未使用のソフトウェアライセンスや廃止済み資産が可視化され、コスト削減と可視性の向上につながりました。
| 「成長を続ける中で、私たちは共に進化してくれるパートナーと共に事業を築いていきたいと考えています。Workatoは常に新たな価値あるソリューションを打ち出し、私たちのイノベーションを加速させてくれています。」 ジェームズ・ロイド氏 コンフルエント・メディカル・テクノロジーズ CIO |