JIRA Service Desk との統合と自動化

JIRA Service Desk を他のツールとシームレスに接続。ワークフローを自動化し、業務効率を向上させます。

評価

4.9

事前構築済み

150+

統合

合計

100+

アクティブユーザー

平均

2分

接続まで

カスタム接続

利用可能

HTTPコネクター経由で利用可能

主要企業が Workato を活用

JIRA Service Deskを自動化すべき理由

provide a smart helpdesk

provide a smart helpdesk
Escalate and sync tickets
ease employee onboarding
safely offboard employees

Why these integrations and automations matter:

An intelligent helpdesk means fewer support touchpoints for customers to navigate through as they look for an answer to their tech issues. It brings automation and artificial intelligence software into Jira to create a single platform where customers can find all the answers.
Route tickets to the right person

Review and sort new tickets before they reach your team by integrating Jira Service Desk with DialogFlow or IBM Watson. This AI integration automatically analyzes support content, detects sentiment, and routes tickets.
Notify the right people about new tickets

Employees spend a lot of their workday on messaging apps like Slack, Microsoft Teams, or Facebook Workplace. When you integrate Jira with your business’s messaging app, you can create automated notifications that let individuals or teams know when a new ticket is headed their way.

JIRA Service Desk との統合連携を効率化

JIRA Service Deskと自社製品を接続したいですか？

Workato Embedded プラットフォームを活用し、1200以上の事前構築済みコネクターへアクセス可能です。

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強力なワークフローを迅速に構築

Triggers

When this happens…

JIRA Service Desk

New customer request
New customer request in Jira Service Desk

Any other trigger you can think up

Actions

Do this…

JIRA Service Desk

Custom action
Custom action in JIRA Service Desk (Custom)
Create comment
Create comment for issue in Jira Service Desk
Create customer
Create customer in Jira Service Desk
Create customer request
Create customer request in Jira Service Desk
Get comment by ID
Get comment by ID in Jira Service Desk
Get current user
Get current user in Jira Service Desk
Get customer request
Get customer request in Jira Service Desk
Get issue in queue Batch
Get issues in queue in Jira Service Desk
Get knowledge base article
Get knowledge base article in Jira Service Desk
Get queues Batch
Get queues in Jira Service Desk
Get request type fields
Get request type fields in Jira Service Desk
List comments Batch
Search comment in Jira Service Desk
List customer requests Batch
List customer requests in Jira Service Desk
List customer request transitions Batch
List customer request transitions in Jira Service Desk
List request types Batch
List request types in Jira Service Desk
Search knowledge base articles Batch
Search knowledge base articles in Jira Service Desk
Transition customer request
Transition customer request in Jira Service Desk

Any other action you can think up

単一のプラットフォーム

強力
俊敏性
スピード
革新

JIRA Service Desk との統合連携を効率化

JIRA Service Deskとの統合について

Jiraを使えば、チームで協力しながらプロジェクトを進め、顧客からのインシデントを解決していく過程を追跡できます。複雑なプロジェクトや課題を管理しやすいタスクへと分解し、組織の業務を整理するのに役立ちます。タスクの振り分けやキューイングといった業務管理プロセスを自動化することで、本当に重要なこと—つまり自社の製品や顧客—にエネルギーを集中させることができます。

Jiraでは他にどんなことができるのでしょうか?さらに多くの成果を上げるために、Workatoを使ってJiraを他のビジネスアプリケーションと連携させましょう。カスタム統合により、プラットフォーム間でデータを同期し、チーム横断でタスク管理、アジャイル手法、サポートプロセスを自動化できます。