はじめに：エージェント型AIの本質は「行動する力」にある
企業におけるAIの議論は、急速に変化しています。
かつてはコパイロットや自然言語プロンプトの利便性が注目されていましたが、今ではより本質的な問いが生まれています。
「AIをどうすれば業務全体で本当に活用できるのか」
この問いへの答えとして注目されているのが、Gartnerなどが提唱する「Agentic AI（エージェント型AI）」です。
エージェント型AIは、単なる支援ツールではなく、観察し、判断し、行動するAIシステムです。情報を提示するだけでなく、実際に業務を遂行します。
ただし、これを実現するためには重要な前提があります。
GartnerのアナリストであるAndrew Humphreys氏は次のように述べています。
「AIが意思決定を行うにはデータへのアクセスが必要であり、実際に行動を起こすための手段が不可欠である。エージェントはデータにアクセスできず、意思決定できなければ無力だ。」
多くのAIプロジェクトが停滞する原因は、モデルの性能ではなく、欠けているインフラにあります。
エージェント型AIを阻む「見えない壁」
現在、多くの企業がAIエージェントの開発を進めていますが、その多くがプロトタイプ段階で止まっています。
最大の課題は、アプリケーションやワークフロー、データ、ガバナンスといったシステム間が分断されていることです。
Gartnerの調査によると、以下のような傾向が見られます。
- 2028年までに、複数のLLMを活用する企業の70％が、統合とオーケストレーションのためにiPaaSなどの統合基盤を採用（現在は5％未満）
- GenAI導入を阻む主な要因は、セキュリティ、データ可用性、統合の欠如であり、モデル性能ではない
つまり、エージェント型AIを機能させるには次の3点が不可欠です。
- 信頼できるリアルタイムデータへのアクセス
- システムや人をまたいでワークフローを実行できる仕組み
- ガバナンス、可観測性、制御を初期段階から備えること
これこそがオーケストレーションです。
この基盤なしでは、どれほど高性能なAIモデルを導入しても、実運用には到達できません。
CIOが本当に必要としている「3つの統合層」
CIOやITリーダーからは、次のような声が多く聞かれます。
「AI開発者がもっと簡単にデータやシステムに接続できるようにしたい」
「エージェントがどのように動いているのかを可視化したい」
これらの課題を解決するためには、以下の3層を統合する必要があります。
- 接続層（Connectivity）：あらゆるアプリケーションやシステムを安全に連携
- プロセス層（Orchestration）：人とシステムをまたいだ業務実行を自動化
- ガバナンス層（Governance）：セキュリティ、コンプライアンス、可視性を担保
この3層の統合こそ、エージェント型AIをスケーラブルに展開する鍵です。
Workato：Agentic AIのために設計されたオーケストレーション基盤
Workatoは、AIを後付けした自動化ツールではありません。
最初から企業全体のオーケストレーションを実現するために設計されたプラットフォームです。
1. あらゆるシステムを瞬時につなぐ
Workatoは10,000以上のコネクタを提供し、API・イベント・バッチ・ファイル・ドキュメントなど、多様な統合パターンに対応しています。
AIエージェントは複雑なコードや個別開発を行わずに、安全にデータへアクセスできます。
2. すべての操作を監視・制御
Workatoは、ガバナンスとセキュリティを標準機能として搭載しています。
監査ログ、アクセス制御、暗号化、ポリシー管理を通じて、誰が・どこで・なぜ行動したのかを常に把握できます。
3. ビジネス全体を横断する実行能力
Agent Studioを利用すれば、エージェントは提案するだけでなく、実際に行動できます。
承認フローの起動、エスカレーション、複数アプリケーション間の連携など、業務全体を自動化できます。
さらに、MCPやA2Aなどのプロトコルをサポートし、エージェント同士の協調動作も可能です。
「AIの島」から「企業の中核」へ
多くの企業では、AIがまだ個別ツールの形で存在しています。
チャットボット、要約ツール、分析アシスタントなど、用途は限定的です。
しかし、分断されたAIでは、組織全体の生産性は向上しません。
AIを企業の中核で活用するためには、エージェントをビジネスの基盤構造に組み込む必要があります。
Gartnerは次のように述べています。
「統合技術はAIプロジェクト成功の鍵である。統合こそがAIを安全にデータへ接続し、クリーンで整形された情報を提供し、データフローを統制する。」
オーケストレーションがあってこそ、Agentic AIは真価を発揮します。
オーケストレーションがAgentic AIを動かす
Agentic AIは「何を生成できるか」ではなく、「どのように文脈を理解し、安全かつ確実に行動できるか」が重要です。
そのためには、データアクセス、システム連携、ワークフロー実行、ガバナンスの統合が欠かせません。
Workatoは、統合、ローコード自動化、オーケストレーションを一体化したプラットフォームとして、AIエージェントが文脈と制御を持って行動できる環境を提供します。
Proof of Concept（PoC）の段階を越え、実運用レベルでAIを活用する。
それがWorkatoの提供するAgentic AIの価値です。
次のステップ：実際に体験する
エージェント型AIが実際に「動く」姿を体験してみませんか。
Workatoのデモを通じて、オーケストレーションの力をご確認ください。
