プロダクト主導型成長（Product-Led Growth）を実現できれば、ビジネスには多くのメリットが生まれます。
例えば次のような成果が期待できます。
- 平均契約額の拡大
- 顧客維持率の向上
- 顧客紹介の増加
- 市場でのブランド評価の向上
では、プロダクト主導型成長を実現するにはどうすればよいのでしょうか。
さまざまなアプローチがありますが、その中でも重要なのが Embedded iPaaSへの投資です。
Embedded iPaaSの機能やメリットを理解する前に、まずは iPaaSとは何か、そしてEmbedded iPaaSとは何か を整理しておきましょう。
Embedded iPaaSとは
iPaaS（Integration Platform as a Service）とは、SaaSアプリケーションやオンプレミスシステムを接続できるクラウド型の統合プラットフォームです。
システム同士を接続することで、アプリケーション間でデータ連携やワークフロー自動化を構築できるようになります。
一方、Embedded iPaaSとは、このiPaaSの機能を 自社プロダクトに直接組み込める形で提供するものです。
重要なポイントは「どのようにプロダクトへ組み込むか」です。
Embedded iPaaSには主に次の2つの導入方法があります。
インライン体験
この方法では、統合や自動化機能をプロダクトの中に組み込みます。ユーザーは自分で統合を設計したり実装したりする必要がありません。
例えば、あるHRシステムで「給与システムへ書類を同期」というボタンをクリックすると、Embedded iPaaSによって自動的に給与システムへデータが同期されるような仕組みです。
組み込み型オートメーション設定
こちらの方法では、ユーザーが自社プロダクトの画面内で統合やワークフロー自動化を設定できます。
例えばERPシステムの中から、Salesforceとのデータ同期をユーザー自身が設定できるケースなどが該当します。
Embedded iPaaSと従来型iPaaSの違い
従来型iPaaSは主に企業内部のシステム統合を目的としています。
社内システム同士を接続し、データの相互運用を実現するためのプラットフォームです。
一方、Embedded iPaaSは SaaSプロダクトの中に統合機能を組み込むことを目的としています。
これにより、エンドユーザーは別の統合ツールを使う必要がなく、アプリケーションの画面内で統合を設定・管理できます。
どちらにもそれぞれ適したユースケースがあり、統合要件に応じて選択することが重要です。
Embedded iPaaSのメリットとデメリット
Embedded iPaaSを導入するか、自社で統合機能を開発するかは、統合の種類や社内の技術リソースによって判断する必要があります。
ここでは主なメリットとデメリットを整理します。
メリット
開発者の負担を軽減できる
Embedded iPaaSはローコード／ノーコードのUIを提供します。
これにより、非エンジニアの担当者でもアプリ連携や自動化を構築できるようになります。結果として、エンジニアは統合開発や保守から解放され、プロダクトの機能開発に集中できます。
市場投入までのスピードが向上する
Embedded iPaaSでは、事前構築済みコネクタを利用してアプリ連携をすぐに構築できます。
さらに、事前構築された自動化テンプレートを活用すれば、数分でワークフロー自動化を作成することも可能です。
これにより、統合機能の市場投入を迅速に進めることができます。
プロダクト価値とブランド体験を向上できる
統合機能をプロダクトに組み込むことで、プロダクト自体がワークフロー自動化のハブになります。
また、ユーザーは慣れ親しんだUIの中で統合を利用できるため、ブランド体験も一貫したものになります。
柔軟なデプロイメント
Embedded iPaaSは次のような環境に対応できます。
- マルチテナントSaaS
- クラウドネイティブ
- ハイブリッド環境
- 顧客ごとの個別構成
これにより、ビジネス要件に応じた柔軟な導入が可能になります。
大量データのリアルタイム連携
Embedded iPaaSはデータ連携を自動化し、システム間でリアルタイムまたは準リアルタイムでデータを転送できます。
デメリット
統合数が少ない場合は不要な場合もある
統合が数件しか必要ない場合、APIを自社開発するほうが効率的なケースもあります。
複雑なユースケースに適している
統合要件が単純な場合は、Embedded iPaaSの導入が過剰になる可能性があります。
学習コストがある
社内チームや顧客がプラットフォームを学習する必要があります。導入初期はサポート負荷が増える可能性があります。
スケーリングの課題
統合を一つずつ構築する必要がある場合、大量の統合を短期間で提供する際にスケーラビリティに影響することがあります。
Embedded iPaaSに必要な機能
Embedded iPaaSを選定する際は、次の機能を確認することが重要です。
1. 事前構築済みコネクタ
顧客は多くのアプリケーションを利用しているため、統合要件も多様になります。
Embedded iPaaSは、多数のコネクタを提供している必要があります。
TrakstarのCTOであるChris McClave氏は次のように述べています。
「既にコネクタとして存在するアプリケーションであれば、自社でコードを書く必要がありません」
2. ローコードUI
エンジニアだけが統合を構築するモデルは、長期的に見るとプロダクト開発の妨げになります。
ローコードUIを提供することで、プロダクトチームや顧客自身が統合や自動化を構築できるようになります。
3. カスタマイズ可能なプラットフォームボット
多くのユーザーはSlackなどのビジネスコミュニケーションツールを日常的に利用しています。
Embeddedプラットフォームはボットを提供することで、次のような機能を実現できます。
- プロダクトデータへのアクセス
- ワークフロー自動化の実行
QstreamのVPであるBret Kramer氏は次のように述べています。
「Slackのボットと連携できることで、私たちのプロダクトは顧客の業務フローに自然に組み込まれます」
4. エンタープライズレベルのセキュリティ
Embedded iPaaSは重要なビジネスデータを扱うため、強力なセキュリティが不可欠です。
例えば次の機能が必要です。
- ロールベースアクセス制御
- データマスキング
- 管理ダッシュボード
さらにGDPRやSOC2 Type2などのセキュリティ基準への対応も重要です。
Embedded iPaaS選定のベストプラクティス
Embedded iPaaS市場には、必要な機能を十分に備えていないツールも多く存在します。
一般的にツールは次の2つのタイプに分かれます。
シンプル型：使いやすく導入が簡単ですが、機能が限定的でスケールしにくい場合があります。
複雑型：高度な機能を提供しますが、専門知識が必要で、非エンジニアには扱いにくい場合があります。
最適なEmbedded iPaaSは、この両方のバランスを取ったプラットフォームです。
選定時には次の機能を確認しましょう。
- 事前構築済みコネクタと自動化テンプレート
- リアルタイム監視ダッシュボード
- 多様なデータソースへの接続機能
Workato Embedded Platform
WorkatoのEmbedded Platformは、顧客ニーズに合わせた統合を迅速に提供し、プロダクトイノベーションを加速します。
Workatoを利用すると次のことが可能になります。
- 1000以上のコネクタと数十万の自動化テンプレートを活用
- ローコードUIによる迅速な統合構築
- エンタープライズオートメーションプラットフォームの組み込み
- 管理ダッシュボードによる利用状況管理
- 新たな収益機会の創出
- Workbotによるチャットボット自動化
