왜 워카토 지니일까요?
유연하게 맞춤 구성하고 확장 가능
Deep Action™으로 실제 업무 실행
답변을 넘어 업무를 수행하는 AI
항상 실행되고, 먼저 움직이는 AI
첫날부터 엔터프라이즈 환경에 바로 적용
신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 보안
IT 지니 (2)
업무 부담 감소. 신속한 응답. 효율성 개선
AI agents that resolve customer requests instantly, provide intelligent employee self-service, and support your team through complex cases — so you scale support without scaling costs.
- Reduce inbound ticket volume and support costs
- Empower agents to resolve cases faster
- Deliver better customer experiences at scale
Build Genies to fit your use case
Tailor Workato Genies to fit your exact business processes with Agent Studio — customizing Skills and workflows within pre-packaged Genies, or building entirely new Genies from scratch.
- Integrate with over 14K applications and 1,200 pre-built Workato application connectors
- Create Genie Skills that combine LLM reasoning with deterministic business actions, complex logic, approvals, and event-driven triggers
- Quickly adapt, update, and test Genies and Skills with our low-code/no-code agent builder
작동 방식 (3)
- 연결 (3)1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.Automatically search your knowledge base, product catalog, and community forums to resolve issues before a ticket opens — returning summarized answers with citations and guiding customers through troubleshooting step by step.
- 연결 (4)1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.Resolve requests completely in the conversation itself — automatically tracking orders, raising cases, and processing cancellations across connected systems, start to finish.
- 연결 (5)1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.Accelerate every case from the moment it opens — tickets arrive pre-enriched with context, tags, and suggested next actions so your support team spends time resolving issues, not researching them.
- 연결 (6)1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.Eliminate manual email sorting by automatically categorizing requests by urgency, sentiment, and type — sending instant responses for supported cases and routing complex ones to the right agent with full context.
- 연결 (7)1,200개 이상의 사전 빌드된 커넥터와 맞춤형 연결을 위한 강력한 SDK 및 코파일럿을 사용하여 SaaS, 온프레미스부터 데이터 스트림, LLM/AI에 이르기까지 전체 생태계의 데이터 흐름을 오케스트레이션하고 통합하세요.See exactly where your support operation stands by surfacing self-service rates, resolution outcomes, and content gaps in one place — giving leaders a clear, ongoing view of where to act.
- 그 외 다양한 활용 사례어떤 업무든, 어떤 워크플로우든 지니가 해결합니다.
Resolve customer questions instantly across channels
Reduce ticket volume without adding headcount
Deflect issues before they reach your team
Built to take action across your Support stack
Connects to every system your team already relies on and thousands more.
Featured Genies for Support
B2C Support Genie
IT 서포트 지니
IT 서포트 지니는 사용자 요청과 질문을 자율적으로 해결합니다. 승인 절차를 간소화하고 필요시 문제를 상급자에게 전달하여, 대기 시간 감소, 데이터 정확성 향상, IT 팀의 핵심 업무 집중을 가능하게 합니다.
- Deflect L1 requests instantly across every channel
- Resolve requests end-to-end without human involvement
- Hand off to a live agent with full conversation context